多行业通用 · 示例场景

开通了账号却用不起来:用试点陪跑带动推广

账号开了几十个,活跃的只有几个人。示例说明如何选一个试点团队,陪跑几周把用法固定下来,再用试点经验带动其他团队。

本页为根据常见企业情况整理的示例场景,用于说明推进方法,并非客户项目,也不代表实际效果。

常见情况

一家企业采购了一批 WorkBuddy 账号,也做过入门培训。但几个月后,只有少数对新工具感兴趣的员工在用,大部分账号处于闲置状态。

管理层想推广,又不知道该从哪里入手;员工则担心用错了要担责,或者觉得“用了也省不了多少事”。

企业希望找到一个能看到实际效果的切入点,再逐步推广。

我们会怎样推进

  1. 选择试点团队挑一个负责人支持、任务重复度高、结果容易检查的团队作为试点,而不是全公司同时推进。
  2. 确定任务与基线和试点团队确认两三项具体任务,记录目前完成这些任务的时间、质量和返工情况,作为后续比较的基线。
  3. 陪跑使用在约定的陪跑期内定期跟进:解答使用问题、调整任务模板、记录哪些地方好用、哪些地方不适合。
  4. 整理推广材料把试点中验证过的任务模板、检查表和常见问题整理成可以交给其他团队的材料,由试点团队成员分享经验。
  5. 复盘与推广决策对比试点前后的数据和团队反馈,与管理层一起决定继续推广、调整做法或暂停。

交付物

  • 试点方案:团队、任务、基线和评估方式
  • 陪跑期的使用记录与问题清单
  • 经过试点验证的任务模板与检查表
  • 试点复盘报告与推广建议

怎样验收

  • 试点团队在陪跑结束后能否持续使用
  • 试点任务的时间与质量与基线相比的变化
  • 推广材料能否被其他团队直接使用
  • 管理层是否有足够依据作出推广决策

需要哪些人参与

管理层发起人、试点团队负责人、试点团队成员。

前提与边界

陪跑的周期和频次在项目开始前约定。试点结论只代表试点团队和任务的情况,推广到其他团队时需要重新确认适用性。

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