本页为根据常见企业情况整理的示例场景，用于说明推进方法，并非客户项目，也不代表实际效果。
常见情况
一家有几十家门店的连锁品牌，区域督导每周巡店，记录陈列、卫生、库存和服务问题，再整理成周报交给运营负责人。
各督导的记录格式不一样，有的写得很细，有的只有几句话。整理周报要花一到两天，问题汇总后也很难看出哪些门店反复出现同样问题、整改有没有落实。
企业希望缩短整理时间，并让周报能直接指导下周的整改和复查。
我们会怎样推进
- 统一记录格式和运营负责人一起确定巡店记录的固定栏目：门店、日期、问题类别、具体描述、严重程度、整改要求和期限。先让督导按新格式记录两周。
- 设计汇总模板用任务模板把一周的巡店记录汇总成三部分：本周主要问题、按门店的整改清单、连续出现的问题。每条结论都要能追溯到原始记录。
- 加入整改跟踪下一周汇总时，自动对照上周的整改清单，标出已整改、未整改和无记录的事项，由督导补充确认。
- 督导培训与试用培训督导按格式记录、使用模板和检查汇总结果，重点练习如何发现汇总中的遗漏和误判。
- 复盘调整运营负责人评估周报是否更好用：整理时间、整改跟进情况，以及督导对新流程的反馈。根据反馈调整栏目和模板。
交付物
- 巡店记录标准格式和填写说明
- 周报汇总任务模板与整改跟踪模板
- 汇总结果检查表
- 督导操作指引与常见问题
怎样验收
- 周报中的每条问题能否追溯到具体门店和记录
- 整改清单是否覆盖了所有需要跟进的问题
- 督导能否独立完成记录和汇总
- 运营负责人能否直接用周报安排下周工作
需要哪些人参与
运营负责人、区域督导、门店店长。
前提与边界
汇总只是整理和提示，门店问题的判断和整改要求仍由督导和运营负责人决定。照片识别、与门店管理系统对接等需求需另行评估。
