内部 AI 种子用户是各部门中愿意尝试、熟悉业务、乐于分享的员工。可以通过自荐和推荐结合选拔，给予比普通员工更深入的培训和练习机会，由他们负责收集本部门的问题、分享好做法、协助新人上手。企业需要给种子用户留出时间、提供支持渠道，并在考核和激励中认可这部分工作。
为什么需要种子用户
企业推广 AI 工具，常见的模式是请外部讲师培训一次，然后期望员工自己用起来。但员工在实际工作中遇到的问题，往往和课堂上讲的不一样：资料格式不同、任务要求特殊、某个步骤卡住了。这时候，如果身边有一位懂业务、又用得好的同事可以请教，问题就能很快解决。
微软 2025 年工作趋势指数报告中提到，很多领导者把提升现有员工的 AI 技能列为近期的重要任务。在部门内部培养种子用户，是把技能传递到一线的一种低成本方式。
选拔：选谁当种子用户
好的种子用户通常具备：
- 熟悉本部门的业务：知道大家每天在做什么，难点在哪里；
- 愿意尝试新工具：不一定是技术最好的人，但愿意花时间摸索；
- 乐于分享：同事愿意请教，本人也愿意帮忙；
- 有一定的时间：不是部门里最忙、完全抽不开身的人。
选拔方式： 自荐和部门负责人推荐相结合。每个部门一到两人即可，人数太多反而难以深入培养。
避免的做法： 直接指定 IT 人员或年轻员工担任，而不考虑他们是否熟悉业务、是否愿意。
培养：种子用户需要学什么
种子用户的培训应该比普通员工更深入：
- 工具的进阶使用：任务说明的写法、资料准备、多步骤任务、常见问题处理；
- 本部门任务的深度练习：针对部门的高频任务，设计并测试任务模板；
- 检查和风险意识：常见错误类型、数据使用规范、需要上报的情况；
- 辅导技巧：怎样帮同事分析问题，而不是直接替他们完成。
培养方式可以是集中培训加一段时间的陪跑，让种子用户在实际工作中遇到问题时有人支持。
职责：种子用户做什么
明确职责范围，避免无限扩大：
- 答疑：回答本部门同事的日常使用问题；
- 收集问题：把解决不了的问题、工具的不足、资料的缺失汇总上报；
- 分享做法：定期在部门会议上分享好用的做法；
- 维护模板：参与本部门任务模板的测试和更新；
- 协助新人：新员工入职时帮助上手。
不应由种子用户承担的：账号权限管理、系统配置、替同事完成工作。
支持：企业要提供什么
种子用户机制失败的常见原因，是这项工作变成了“额外的义务劳动”：没有时间、没有认可、遇到问题也没人支持。企业需要：
- 留出时间：在工作安排中承认这部分投入，例如每周预留固定时间；
- 支持渠道：种子用户之间建立交流群，有问题可以找应用推动者或外部顾问；
- 定期交流：各部门种子用户定期聚在一起，分享经验；
- 认可与激励：在绩效评价、评优或职业发展中体现这部分贡献。
怎样判断机制是否有效
观察几个方面：本部门的使用情况是否改善、提出的问题是否被解决、好做法是否被分享和复用、种子用户本人是否愿意继续承担。如果种子用户感到疲惫或不被认可，要及时调整安排。
远行者科技的做法
我们在 WorkBuddy 培训和陪跑中，会协助企业选拔和培养种子用户，安排进阶培训和部门任务练习，并在陪跑期间与种子用户一起解决实际问题，帮助他们逐步承担部门内的答疑和分享。
常见问题
种子用户需要技术背景吗？
不需要。熟悉业务和乐于分享比技术背景更重要。技术问题可以由 IT 或外部顾问支持。
种子用户离职了怎么办？
每个部门可以培养一到两名，并让种子用户把好做法整理成模板和说明，避免经验只存在于个人身上。
怎样激励种子用户？
常见做法包括在绩效中体现、提供进阶学习机会、在内部分享中致谢，以及给予参与新场景规划的机会。关键是让这份工作被看见。
参考资料
把方法放进一项具体工作。
面向企业管理者、岗位使用者与应用推动者，结合实际业务任务提供 WorkBuddy 培训、操作练习、结果检查、答疑和后续应用建议。
